🎯 CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
AOLIKES VIỆT NAM
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng, AOLIKES VIỆT NAM áp dụng chính sách đổi hàng như sau:
1. Điều kiện đổi hàng
AOLIKES hỗ trợ đổi sản phẩm khi thỏa mãn tất cả điều kiện sau:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất (lỗi đường may, chất liệu, size lệch, phụ kiện rời bị hỏng…).
-
Giao nhầm sản phẩm (màu sắc, size, mẫu mã không đúng đơn đặt hàng).
-
Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị giặt/rách/bẩn, còn đầy đủ bao bì, nhãn mác, tem sản phẩm.
2. Thời gian đổi hàng
-
Thời hạn yêu cầu đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Sau thời gian này, công ty xin phép không hỗ trợ đổi trả với bất kỳ lý do nào.
3. Chi phí đổi hàng
-
Miễn phí 100% nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do công ty gửi nhầm sản phẩm.
-
Trường hợp khách hàng đổi do chọn nhầm size/mẫu (không phải lỗi từ công ty), khách vui lòng chịu phí vận chuyển 2 chiều.
4. Quy trình đổi hàng
-
Liên hệ bộ phận CSKH qua Zalo/Facebook/Hotline của AOLIKES VIỆT NAM.
-
Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc cần đổi.
-
Sau khi xác nhận, công ty sẽ hướng dẫn gửi hàng đổi về kho.
-
Công ty kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
-
Gửi lại sản phẩm mới đến khách hàng trong vòng 2–5 ngày làm việc.
5. Không hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp:
-
Sản phẩm đã sử dụng, bị dơ, rách, biến dạng do người dùng gây ra.
-
Hàng khuyến mãi, giảm giá xả kho, không áp dụng chính sách đổi trả.
-
Gửi hàng đổi không báo trước hoặc không đúng quy trình nêu trên.
6. Liên hệ hỗ trợ
-
📞 Hotline: 037 2323 007
-
🌐 Website: aolikes.com.vn
-
✉️ Email: admin@aolikes.com.vn
-
📍 Địa chỉ kho hàng/đổi trả: